禮贈科(kē)技目前主要針對企業客戶提供禮贈服務。如(rú)跟企業客戶合作(zuò)出現意外情況,造成退換貨問(wèn)題,禮贈科(kē)技将嚴格按照(zhào)合約規定進行處理(lǐ)。我們将提供以下解決方式:
禮品冊( 企業客戶):
換貨:在禮品冊有效期内,可(kě)以聯系您的客戶經理(lǐ),在沒有出現兌換使用的情況下,可(kě)申請(qǐng)等價更換新的禮品冊服務。定制禮品冊除外。
實物單品(企業客戶):
1、客戶收到禮贈科(kē)技寄出的貨物後,請(qǐng)立即按照(zhào)合同規定,檢查貨物和樣品是否一緻、有無損壞、數量是否齊全,一旦出現損壞或者數量少、質量參差不齊等情況,及時和我們的售後服務人(rén)員(yuán)聯系并告訴情況,并提供圖片或相(xiàng)關證明,便于我們及時爲您辦理(lǐ)退換貨手續。
2、北京客戶收到禮贈科(kē)技送貨人(rén)員(yuán)遞送的貨物時,請(qǐng)按照(zhào)合同,當場認真仔細檢查驗收。一旦簽收,在貨物正常使用情況下,沒有出現質量問(wèn)題,禮贈科(kē)技概不承擔退換服務。
3、當貨物出現不符合合同要求,可(kě)以申請(qǐng)退換貨。當貨物符合合同要求而申請(qǐng)退貨時,禮贈科(kē)技原則上不允許退貨,如(rú)客戶堅持退貨,須交納貨款的90%的違約金。
4、退貨時,務必保證禮物的完整(禮物附件(jiàn)、說(shuō)明書(shū)、保修單、标簽,發票等)。如(rú)禮物中任一項丢失或損壞,則不符合退貨要求。
5、客戶一旦簽收貨物,禮贈科(kē)技将不再對産品質量、産品數量等問(wèn)題負責,不接受退換貨要求。
6、數碼類、電子類、小家電類、保健器械類、手表類的貨物,自(zì)客戶收到禮物之日(rì)起七日(rì)内,如(rú)出現質量問(wèn)題,請(qǐng)客戶先行按照(zhào)說(shuō)明書(shū)上的聯系方式與廠(chǎng)家的售後部門(mén)聯系。如(rú)果廠(chǎng)家确認屬于質量問(wèn)題,請(qǐng)客戶與禮贈科(kē)技客服中心聯系辦理(lǐ)退換貨事(shì)宜。退換貨,請(qǐng)您務必将商品的外包裝、内帶附件(jiàn)、保修卡、說(shuō)明書(shū)等随同禮物一起退回。
7、退換貨物禮贈科(kē)技将按照(zhào)合約規定進行處理(lǐ)。
8、禮贈科(kē)技保證按照(zhào)确認樣品的質量進行生(shēng)産及供貨。如(rú)果客戶在使用時對貨物質量表示置疑,歡迎投訴,我們會根據國(guó)家法律規定予以處理(lǐ)。
備注:
禮贈科(kē)技會盡最大(dà)努力在合同期内盡快(kuài)送達,由于一些自(zì)然原因和不可(kě)抗力的影(yǐng)響而造成貨物配送延遲,禮贈科(kē)技承諾的最大(dà)責任是爲您按照(zhào)合同執行辦理(lǐ),但(dàn)不負有諸如(rú)精神損失賠償等其它任何連帶責任。